答：為使智慧消防系統(tǒng)發(fā)揮作用，請(qǐng)各聯(lián)網(wǎng)單位務(wù)必做到：?

1、消防報(bào)警主機(jī)打印機(jī)必須處于正常狀態(tài)（避免關(guān)閉打印、

無紙等情況），否則將無法接收?qǐng)?bào)警信息，使智能分級(jí)預(yù)警功能無法運(yùn)行。僅限物聯(lián)網(wǎng)接入方式選擇打印機(jī)的聯(lián)網(wǎng)單位；

2、消防控制室視頻必須保證有寬帶網(wǎng)接入；

3、發(fā)生“疑似火警”，接到監(jiān)控中心電話進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查后，無論現(xiàn)場(chǎng)是否有情況發(fā)生（維保測(cè)試除外），必須使用手機(jī)端中觸發(fā)報(bào)警信息的任意一條記.錄上點(diǎn)擊進(jìn)入“處理”頁(yè)面填寫“原因”及現(xiàn)場(chǎng)照片；

4、進(jìn)行消防維保測(cè)試前在微信服務(wù)群中上報(bào)維保大概時(shí)間段，監(jiān)控中心會(huì)調(diào)整維保狀態(tài)，維保結(jié)束或者當(dāng)日24時(shí)后系統(tǒng)將退出維保狀態(tài)；

5、發(fā)現(xiàn)報(bào)警信息未能正常接收、水壓水位等數(shù)值與現(xiàn)場(chǎng)不符，請(qǐng)及時(shí)通知我方監(jiān)控中心人員。

答：本系統(tǒng)有目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的智能分級(jí)預(yù)警算法，如果在同一時(shí)間段、同一關(guān)聯(lián)區(qū)域發(fā)生多探測(cè)器報(bào)警，則會(huì)觸發(fā)“疑似火警”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打消防控制室、消防主管電話并發(fā)送短信，這個(gè)功能可在系統(tǒng)中進(jìn)行設(shè)置，如未設(shè)置也可以在1-2分鐘內(nèi)接到監(jiān)控中心人工報(bào)警電話提醒。提示：

1、由于各單位進(jìn)行報(bào)警測(cè)試時(shí)經(jīng)常會(huì)在同一區(qū)域同一時(shí)間段進(jìn)行多探測(cè)器測(cè)試，故需提前通知監(jiān)控中心進(jìn)入維保檢測(cè)狀態(tài)、暫時(shí)關(guān)閉自動(dòng)電話、短信、人工電話服務(wù)。

2、由餐廚、裝修、灰塵引起的大量煙霧觸發(fā)的“疑似火警”雖未造成真實(shí)火情，但各單位仍需注意現(xiàn)場(chǎng)檢查、避免安全隱患。

答：目前絕大多數(shù)的接入是通過打印機(jī)等通訊方式，所以發(fā)生接收不到時(shí)，請(qǐng)檢查：

1、請(qǐng)確保消防報(bào)警主機(jī)處于“火警打印”（系統(tǒng)僅會(huì)接收發(fā)送報(bào)警信息），或者“全部打印”（系統(tǒng)會(huì)接收發(fā)送火警、故障、復(fù)位、反饋等全部信息）；

2、打印機(jī)故障或者缺紙；

3、部分現(xiàn)場(chǎng)存在信號(hào)弱的問題，可通過寬帶網(wǎng)接入，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系監(jiān)控中心服務(wù)人員。

答：這種情況可能的原因有：

1、消防報(bào)警主機(jī)上各個(gè)報(bào)警探測(cè)器的信息與現(xiàn)場(chǎng)不符，大部分原因是報(bào)警系統(tǒng)經(jīng)過多次改造、更換但未同時(shí)在主機(jī)中正確錄入信息。發(fā)現(xiàn)此情況，請(qǐng)聯(lián)系維保單位，消防報(bào)警位置的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到收到報(bào)警后能否第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置；

2、報(bào)警主機(jī)上位置準(zhǔn)確，但手機(jī)APP中位置不準(zhǔn)確，是由于極少部分報(bào)警主機(jī)品牌及型號(hào)中的通訊協(xié)議特殊造成的，這種情況請(qǐng)務(wù)必提供設(shè)備編碼表，修正智慧消防系統(tǒng)內(nèi)的位置信息。

答：這種情況可能的原因有：

1、“疑似報(bào)警”電話一定是有報(bào)警主機(jī)接收到同一時(shí)間同一區(qū)域的多個(gè)報(bào)警信息后才會(huì)觸發(fā)的，誤報(bào)警概率極低；

2、現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)未準(zhǔn)確到達(dá)位置、核查不認(rèn)真、煙霧條件已經(jīng)散去消除均有可能造成查看時(shí)無法發(fā)現(xiàn)情況。無論是哪種情況，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)核查人員在現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片并在系統(tǒng)中“處理”頁(yè)面上傳。